CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

BẠT CHE TRONG SUỐT LÊ PHÁT
Hotline: 0979 10 2222

1. Mục đích chính sách bảo hành

Bạt Che Trong Suốt Lê Phát cam kết cung cấp đến khách hàng các sản phẩm bạt che trong suốt, bạt nhựa PVC, màn nhựa ngăn lạnh, rèm cuốn ngoài trời và các giải pháp che chắn chất lượng cao, đáp ứng tiêu chuẩn về độ bền, tính thẩm mỹ và hiệu quả sử dụng.

Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng sau khi mua và sử dụng sản phẩm. Đồng thời thể hiện cam kết của Lê Phát trong việc đồng hành, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm do Bạt Che Trong Suốt Lê Phát trực tiếp sản xuất, cung cấp và lắp đặt.

Đối tượng áp dụng bao gồm:

Khách hàng cá nhân.
Hộ kinh doanh.
Doanh nghiệp.
Nhà hàng, quán ăn.
Nhà xưởng, kho bãi.
Công trình dân dụng và công trình thương mại.

Khách hàng cần cung cấp thông tin mua hàng hoặc hợp đồng thi công để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng.

3. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao sản phẩm hoặc ngày hoàn thành lắp đặt.

Tùy theo từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành có thể áp dụng như sau:

Bạt che trong suốt PVC: từ 12 đến 24 tháng.
Hệ thống rèm cuốn tay quay: từ 12 tháng.
Hệ thống rèm cuốn tự động: từ 12 đến 24 tháng.
Khung sắt, khung inox và phụ kiện lắp đặt: từ 12 tháng.
Motor điều khiển tự động (nếu có): theo chính sách của nhà sản xuất hoặc theo hợp đồng đã ký kết.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc hợp đồng thi công.

4. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.
Phụ kiện bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Đường may, mối hàn bạt bị bong tróc hoặc tách mối trong điều kiện sử dụng bình thường.
Hệ thống vận hành bị kẹt, hỏng do lỗi kỹ thuật trong quá trình lắp đặt.
Khung đỡ hoặc phụ kiện xuất hiện lỗi kết cấu do quá trình gia công.

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ kỹ thuật của Lê Phát sẽ tiến hành kiểm tra thực tế để xác định nguyên nhân và phương án xử lý phù hợp.

5. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Bạt Che Trong Suốt Lê Phát có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
Hư hỏng do thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn, sét đánh hoặc các sự cố bất khả kháng.
Hư hỏng do va đập mạnh hoặc tác động cơ học từ bên ngoài.
Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Sản phẩm sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật.
Bề mặt bạt bị trầy xước, rách hoặc thủng do vật sắc nhọn.
Hư hỏng phát sinh từ việc vệ sinh bằng hóa chất không phù hợp.
Sản phẩm bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lâu dài.
Màu sắc hoặc độ trong của bạt thay đổi do điều kiện thời tiết khắc nghiệt trong thời gian dài.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành vẫn sẽ được hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý theo báo giá thực tế.

6. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ hỗ trợ

Khách hàng liên hệ trực tiếp qua:

Hotline: 0979 10 2222

Cung cấp các thông tin:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ lắp đặt.
Hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
Ngày mua hàng hoặc thời gian thi công.

Bước 2: Tiếp nhận thông tin

Nhân viên kỹ thuật sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng các bước xử lý ban đầu nếu cần thiết.

Bước 3: Kiểm tra thực tế

Trong trường hợp cần khảo sát trực tiếp, đội ngũ kỹ thuật sẽ sắp xếp lịch kiểm tra tại công trình để đánh giá nguyên nhân hư hỏng.

Bước 4: Thực hiện bảo hành

Sau khi xác định sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành, Lê Phát sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, phụ kiện cần thiết trong thời gian sớm nhất.

7. Thời gian xử lý bảo hành

Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu bảo hành nhanh chóng nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.

Thời gian xử lý dự kiến:

Tiếp nhận thông tin: trong vòng 24 giờ.
Kiểm tra và xác nhận tình trạng: từ 1 đến 3 ngày làm việc.
Sửa chữa hoặc thay thế: từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo mức độ hư hỏng và tình trạng vật tư.

Đối với các công trình ở xa hoặc cần đặt hàng phụ kiện đặc biệt, thời gian xử lý có thể được điều chỉnh và thông báo cụ thể đến khách hàng.

8. Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, Bạt Che Trong Suốt Lê Phát vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng thông qua các dịch vụ:

Kiểm tra định kỳ.
Bảo dưỡng hệ thống rèm cuốn.
Thay mới bạt PVC.
Gia cố khung đỡ.
Thay thế phụ kiện.
Nâng cấp hệ thống điều khiển tự động.

Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn các giải pháp tối ưu nhằm kéo dài tuổi thọ sản phẩm và đảm bảo hiệu quả sử dụng lâu dài.

9. Cam kết của Bạt Che Trong Suốt Lê Phát

Với phương châm “Chất lượng tạo nên uy tín”, Bạt Che Trong Suốt Lê Phát luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đạt chất lượng cao, quy trình lắp đặt chuyên nghiệp cùng dịch vụ bảo hành tận tâm, minh bạch và nhanh chóng.

Mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm hoặc chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ: